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CONDITIONS GÉNÉRALESLes personnes qui accèdent aux informations mises à disposition par Tripfiller.com sur son site Internet (http://www.tripfiller.com) ainsi que les personnes qui utilisent le Logiciel et/ou la Base de données fournis par Tripfiller.com acceptent de se conformer aux dispositions suivantes : CHAPITRE PREMIER : DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRESArticle 1.1 ObjetTripfiller.com est un produit de la société Reichert Schweiz GmbH, Riedstrasse 1, CH-6343 Rotkreuz. Tripfiller.com est une solution de PRM, Partner Relationship Management (Partage de données avec des partenaires existants et/ou potentiels). A cette fin, Reichert Schweiz GmbH met à disposition un Logiciel en format d’application hébergée et accessible via un navigateur Internet ainsi qu’une Base de données composée de données relatives à des Fournisseurs de transport de personnes. En outre, des informations générales sur l’entreprise, ses produits et ses références sont disponibles librement sur le Site http://www.tripfiller.com. Les relations entre les Utilisateurs et Reichert Schweiz GmbH sont réglées par les présentes Conditions Générales, dans la mesure où celles-ci ne contreviennent pas aux accords spécifiques conclus entre les Utilisateurs et Reichert Schweiz GmbH. Article 1.2 DéfinitionsLes définitions suivantes s’appliquent aux termes utilisés dans les présentes Conditions Générales :
Article 1.3 Types d’Utilisateurs Les Utilisateurs des prestations de Reichert Schweiz GmbH se divisent en trois catégories : Article 1.3.1 Le Visiteur : Le terme « Visiteur » désigne toute personne qui visite le Site en utilisant un navigateur Internet. Le Visiteur a accès à toutes les informations librement disponibles sur le Site. Les relations juridiques entre le Visiteur et Reichert Schweiz GmbH sont réglées exclusivement par les présentes Conditions Générales. Article 1.3.2 Le Transporteur : Le terme « Transporteur » désigne toute personne qui bénéficie d’une licence pour l’outil www.tripfiller.com , que cette dernière soir payante ou pas, sans obligation d’achat. Les prestations proposées par Reichert Schweiz GmbH au Transporteur sont les suivantes : 1) La mise en location du Logiciel destiné au PRM en format d’application hébergée ; 2) Une Base de données contenant notamment des données relatives à des courses et des chauffeurs ; 3) Un test gratuit de certaines fonctionnalités ; 4) Un Service d’accompagnement par téléphone ; L’inscription sur le Site en tant que Transporteur ne donne pas en elle-même le droit de bénéficier de ces prestations. Reichert Schweiz GmbH se réserve le droit de libérer l'accès au Logiciel et/ou à la Base de données en fonction du respect des conditions contractuelles et générales. Le Contrat conclu entre le Transporteur et Reichert Schweiz GmbH règle en priorité les relations juridiques entre ces deux Parties ; pour le surplus, ou s’il n’y a pas de contrat entre les partis, les présentes Conditions Générales s’appliquent subsidiairement. Reichert Schweiz GmbH se réserve le droit de contrôler en tout temps le respect des conditions contractuelles et générales par le Transporteur. Article 1.3.3 Le Chauffeur : Le terme «Chauffeur » désigne toute personne qui s’est inscrite sur le Site en tant que telle. Reichert Schweiz GmbH propose au Chauffeur une application hébergée de gestion de relation client (Customer Relationship Management, ci-après désigné par le terme « CRM ») comprenant des options d’utilisation gratuite ou payante. L’inscription sur le Site en tant que Chauffeur ne donne pas en elle-même un droit immédiat à utiliser le Logiciel. Reichert Schweiz GmbH se réserve le droit de libérer l'accès au Logiciel et/ou à la Base de données en fonction du respect des conditions contractuelles et générales notamment l’exactitude des données liées à l’enregistrement. Dans l’hypothèse où un contrat a été conclu entre le Chauffeur et Reichert Schweiz GmbH, ce contrat règle en priorité les relations juridiques entre ces deux Parties ; pour le surplus, ou s’il n’y pas de contrat entre les partis, les présentes Conditions Générales s’appliquent. Reichert Schweiz GmbH se réserve le droit de contrôler en tout temps le respect des conditions contractuelles et générales par le Chauffeur. CHAPITRE SECOND : ALLOCATION DES DROITS SUR LE SITE, LE LOGICIEL ET LA BASE DE DONNÉESArticle 2.1 : Droits sur le SiteL’intégralité du Site, notamment les logos et autres images y figurant, est protégée par les dispositions en vigueur régissant les droits de propriété intellectuelle. Reichert Schweiz GmbH est le titulaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle y afférant. L’Utilisateur peut télécharger ou imprimer sur papier des pages et/ou des parties du Site, pour autant qu’il ne supprime pas les mentions relatives aux droits de propriété intellectuelle, les autres mentions concernant les droits de propriété et pour autant qu’il fasse expressément mention de la source. Article 2.2 : Droits sur le LogicielTous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle, relatifs à la Base de données sont la propriété exclusive de Reichert Schweiz GmbH. Reichert Schweiz GmbH pourra conférer par Contrat séparé au Transporteur ou au Chauffeur le droit non exclusif d’accéder au Logiciel et d’utiliser ses fonctionnalités, droit non-transférable et qui ne peut être octroyé en sous-licence. Ce droit sera par ailleurs soumis au respect des présentes Conditions Générales. Article 2.3 : Droits sur la Base de donnéesTous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle, relatifs à la Base de données sont la propriété exclusive de Reichert Schweiz GmbH. Toutes les données, y compris les données liées directement à l’identification des Transporteurs et Chauffeurs, y compris le nom, l’activité, l’adresse, le numéro de téléphone et de fax, l’adresse du site internet, l’e-mail, le nombre d’employés, des informations financières, des informations sur les véhicules, toutes les photos et logos sont la propriété exclusive de Reichert Schweiz GmbH. Reichert Schweiz GmbH se réserve le droit d’exploiter toutes les informations qui sont traitées à l’aide du Logiciel. Reichert Schweiz GmbH s’engage à ce que cette exploitation soit effectuée de manière strictement anonyme et confidentielle, notamment à des fins statistiques. CHAPITRE TROISIEME : CONDITIONS D’UTILISATIONArticle 3.1 : Obligations du transporteur lors de la saisie de données et/ou acceptation de demandes de partenairesLe Transporteur déclare et garantit : 1) que toutes les informations fournies dans une course sont exactes et complètes, qu'il les a données de bonne foi et qu'il est en mesure de vendre cette course ou d'accepter une course correspondant à son trajet à vide; 2) que toutes les informations fournies dans une mise à disposition ou demande de véhicule sont exactes et complètes, qu'il les a données de bonne foi et qu'il est en mesure de fournir le véhicule qu’il propose. 3) que toutes les informations fournies dans une demande de chauffeur sont exactes et complètes, qu'il les a données de bonne foi et qu'il est en mesure d’attribuer le travail demandé au chauffeur. 4) qu'il a le droit et l'autorité nécessaire pour accepter une offre répondant aux critères qu'il a défini dans sa demande électronique. 5) qu’en acceptant des clients d’un partenaire pour une course mise à disposition sur www.tripfiller.com , il exécutera cette course selon les souhaits et dans le respect des intérêts de son partenaire, et notamment de ne pas distribuer sa propre carte de visite/publicité/coordonnées aux clients du partenaire. Reichert Schweiz GmbH n’assume aucune responsabilité pour les courses, recherches/mise à disposition de véhicules ou recherches de chauffeurs soumises par le biais du Logiciel. Aucune garantie expresse ou tacite n’est donnée quant aux caractéristiques des courses, recherches/mise à disposition de véhicules ou recherches de chauffeurs soumis par le biais du Logiciel, à la personne de l’Utilisateur qui en est à l’origine ou encore à la solvabilité ou d’autres qualités de ce dernier. Article 3.2 : Obligations du Chauffeur lors de la saisie de données et réponse au TransporteurLe Fournisseur peut soumettre des propositions pour des courses diffusées par le biais du Logiciel. Dans ce cas, ce dernier fait une offre irrévocable au Transporteur envers lequel il s'engage à fournir les services demandés, aux conditions qu'il aura établies. Le Chauffeur déclare et garantit : 1) que toutes les informations fournies sont exactes et complètes, qu'il les a fournies de bonne foi en tant que Chauffeur et qu’elles sont en conformité avec les dispositions de l’article 3.4 ci-dessous ; Reichert Schweiz GmbH n’assume aucune responsabilité pour les données échangées par le biais du Logiciel. Aucune garantie expresse ou tacite n’est donnée quant aux caractéristiques des soumissions effectuées par le biais du Logiciel, à la personne de l’Utilisateur qui en est à l’origine ou encore à la solvabilité ou d’autres qualités de ce dernier, notamment le droit du Chauffeur d’effectuer une course pour un Transporteur. Article 3.3 : Obligations du Transporteur ou du Chauffeur lors de toute autre utilisation du Logiciel et/ou de la Base de donnéesLors de toute autre utilisation du Logiciel et/ou de la Base de données, tant le Transporteur que le Chauffeur s’engagent à agir de bonne foi et, notamment à : 1) ne pas utiliser un nom d’emprunt; 2) ne pas fournir des informations erronées, de nature à entraîner une confusion ; 3) ne pas fournir des informations qui ne sont pas conformes aux dispositions de l’article 3.6 ci dessous. Article 3.4 : Licence d’UtilisateurLa licence d’Utilisateur octroyée au Transporteur et/ou au Chauffeur est nominative, dans la mesure où elle ne saurait être utilisée exclusivement que par une seule personne physique. En aucun cas, plusieurs personnes physiques ne peuvent utiliser simultanément une même licence de Transporteur ou de Chauffeur. Reichert Schweiz GmbH se réserve la possibilité de refuser l’octroi un identificateur et un mot de passe sans indication de motifs. Dans une telle hypothèse, le Transporteur et/ou le Chauffeur qui dispose d’un droit d’accès aux prestations de Reichert Schweiz GmbH doit proposer, dans un délai raisonnable, les coordonnées d’une autre personne physique à Reichert Schweiz GmbH. Article 3.5 : Conformité avec la législationTout Utilisateur doit, lors de toute utilisation du Site et/ou du Logiciel et/ou de la Base de données, se conformer à toutes les lois applicables, en particulier la réglementation relative au droit pénal, au droit sur le transport de personnes, au droit sur les douanes, à la concurrence déloyale et aux restrictions à la concurrence. Article 3.6 : Responsabilité de l’Acheteur et/ou du Fournisseur pour les informationsLe Transporteur et/ou le Chauffeur répondent à l’égard de Reichert Schweiz GmbH du contenu des données qu’eux-mêmes, leurs employés ou des tiers utilisant leur identificateur et/ou mot de passe font transmettre ou traiter à travers le Logiciel et/ou la Base de données ou mettent à disposition pour consultation. Sont en particulier prohibées et ne doivent pas être diffusées, ni rendues accessibles à partir de l’identificateur du Transporteur et/ou du Chauffeur, les données dont le contenu est le suivant:
Reichert Schweiz GmbH se réserve la faculté de prendre toutes les mesures nécessaires afin que de telles informations ne soient pas accessibles lors de l’utilisation du Logiciel et/ou de la Base de données. Article 3.7 : Préservation de l’Intégrité du SystèmeReichert Schweiz GmbH prend les mesures nécessaires pour assurer un niveau de sécurité conforme au niveau standard dans son domaine d’activité. Les Utilisateurs s'engagent à n'utiliser aucun dispositif, logiciel, routine, y compris mais de façon non limitative, tout virus, cheval de Troie, ver, bombe à retardement ou cancel bot destiné à endommager provisoirement ou définitivement ou à saboter le bon fonctionnement du Site et/ou du Logiciel et/ou de la Base de données. Les Utilisateurs s’engagent également à ne pas tenter d'intercepter ou de récupérer subrepticement tout système, toute donnée ou information personnelle provenant du Site et/ou du Logiciel et/ou de la Base de données. Les Utilisateurs s’engagent à n’effectuer aucune action imposant une charge disproportionnée ou déraisonnée à l'infrastructure du Site, du Logiciel et/ou de la Base de données, notamment l'utilisation de spamming ou de toute autre technique d'envoi en masse de courrier électronique non sollicité. Les Utilisateurs s'engagent à ne pas utiliser de robot, bot, spider ou tout autre procédé ou système, manuel ou automatique, pour contrôler ou copier des pages sur le Site. En cas de violation du présent article, l’Utilisateur répond civilement à l’égard de Reichert Schweiz GmbH de tout dommage causé directement ou indirectement par une telle violation. Reichert Schweiz GmbH se réserve le droit de prendre toutes les mesures jugées adéquates, y compris la suppression temporaire ou définitive du droit d’accès au Logiciel et/ou à la Base de données. Article 3.8 : Utilisation indue de l’identificateur et du mot de passeL’identificateur et le mot de passe conférés par Reichert Schweiz GmbH à un Utilisateur sont strictement personnels et confidentiels. L’Utilisateur s’engage à ne pas les divulguer ni à les partager avec des tiers, ni à les utiliser de quelque autre manière à des fins non conformes aux présentes Conditions Générales, au Contrat ou à toute disposition légale applicable. Tout soupçon ou preuve d’une utilisation indue doit être notifiée immédiatement à Reichert Schweiz GmbH, à l’adresse : support@tripfiller.com Toute information envoyée depuis l’identificateur d’un Utilisateur est réputée émaner de cet Utilisateur et engage la responsabilité de cet Utilisateur à l’égard de Reichert Schweiz GmbH ou d’un tiers. Il appartient à l’Utilisateur d’apporter la preuve du contraire. Reichert Schweiz GmbH ne répond pas des abus et/ou fraudes commises par l’intermédiaire ou à l’aide de l’identificateur de l’Utilisateur. En particulier, sauf stipulation contraire dans le Contrat, Reichert Schweiz GmbH ne garantit par l’identité réelle des tiers avec lesquels l’Utilisateur est amené à avoir des contacts lors de l’utilisation du Logiciel et/ou de la Base de données. Article 3.9 : IndemnisationChaque Utilisateur s'engage à indemniser Reichert Schweiz GmbH, ses organes, employés et mandataires de et contre toute réclamation et dommages de quelque sorte que ce soit (y compris les honoraires d'avocats) résultant (a) de l‘utilisation du Logiciel et/ou de la Base de données sans respecter les dispositions du Contrat ou des présentes Conditions Générales ou (b) de toute action qu'il pourrait entreprendre, maintenant ou dans le futur, dans le même contexte. Le cas échéant, Reichert Schweiz GmbH se réserve également le droit de dénoncer toute violation aux autorités compétentes. Article 3.10 : Limitation de responsabilitéSans préjudice des dispositions qui précèdent, l’Utilisateur reconnaît que Reichert Schweiz GmbH limite sa responsabilité au montant des redevances dues et payées par le Client durant les 12 derniers mois qui précède l’événement ayant donné lieu à la prétention en responsabilité. En tout état de cause, Reichert Schweiz GmbH ne pourra être tenue pour responsable de dommages indirects tels que la perte de marché, le préjudice commercial, la perte de clientèle, la perte de valeur (goodwill), le trouble commercial quelconque, la perte de gain, la perte d’image de marque ou de tout autre dommage indirect, consécutif ou fortuit (tant en matière délictuelle que contractuelle), et ceci même si Reichert Schweiz GmbH a été averti de la possibilité de la survenance d’un tel dommage par le Client. Sans préjudice des dispositions qui précèdent, Reichert Schweiz GmbH n’encourt une responsabilité que pour faute intentionnelle ou négligence grave. Article 3.11 : Paiement des redevancesLe Transporteur et, le cas échéant, le Chauffeur s’engage(nt) à payer les redevances et tous les autres frais conformément à leur niveau de licence. Le prix des licences est exigible avant la période d’utilisation et ne sera pas remboursé en cas d’interruption des services avant la fin de la période location. A défaut, Reichert Schweiz GmbH se réserve le droit de prendre toutes les mesures adéquates pour sauvegarder ses droits, y compris de suspendre provisoirement ou définitivement le droit d’accès au Logiciel et/ou à la Base de données. CHAPITRE QUATRIEME : RELATION(S) AVEC LES TIERSArticle 4.1 : Engagements avec des tiersReichert Schweiz GmbH n’assume aucune responsabilité pour toute information, décision ou engagement pris par le Client suite à l’utilisation des prestations proposées par Reichert Schweiz GmbH, cette dernière n’occupe ni une fonction de garant, ni de conseil, ni d’intermédiaire. Article 4.2 : Position juridique de Reichert Schweiz GmbHReichert Schweiz GmbH n’effectue aucune activité de transport ou activité semblable pour elle-même ou au nom et pour le compte d'un Utilisateur. Ni le Contrat, ni les Conditions générales ne prévoient, ni ne créent un contrat d’agence, de partenariat ou de société en participation, de relation employé-employeur, de relation franchiséfranchiseur entre les Utilisateurs et Reichert Schweiz GmbH. Ces Conditions Générales sont applicables entre les Utilisateurs et Reichert Schweiz GmbH et ne sont pas destinées à déployer des effets au profit ou au détriment de tiers. CHAPITRE CINQUIEME : FIN DES RELATIONS CONTRACTUELLESArticle 5.1 : Résiliation immédiateEn cas de violation par l’Utilisateur du Contrat et/ou des présentes Conditions Générales, Reichert Schweiz GmbH se réserve le droit de prendre toutes les mesures qu’elle jugera adéquates, y compris la résiliation immédiate de la relation contractuelle et la suppression du droit d’accès au Logiciel et/ou à la Base de données. Reichert Schweiz GmbH notifie la mesure prise à l’Utilisateur dans un délai raisonnable. CHAPITRE SIXIEME : GARANTIES ET RESPONSABILITEArticle 6.1 : Garantie pour les informations figurant sur le SiteL’Utilisateur reconnaît que Reichert Schweiz GmbH n’offre aucune garantie quant à l’exactitude et au caractère complet des informations accessibles sur le Site. Article 6.2 : Garantie pour les informations figurant dans la Base de donnéesQuant aux informations figurant dans la Base de données, Reichert Schweiz GmbH garantit uniquement l’exactitude des dates d’enregistrement et les dates de dernières mises à jour, à l’exclusion de toute autre garantie expresse ou tacite. Pour le surplus, Reichert Schweiz GmbH ne garantit ni l’exactitude, ni le caractère complet des données stockées dans la Base de données par un Transporteur et/ou un Chauffeur. En particulier, seul le Chauffeur est responsable de l’exactitude de son profil d’Utilisateur et notamment son droit à exécuter professionnellement des transports de personnes et Reichert Schweiz GmbH n’assume aucune garantie sur ce point. Article 6.3 : Garantie des servicesL’utilisation du Logiciel et/ou de la Base de données peut être temporairement interrompue ou retardée suite à des problèmes inhérents à l’utilisation d’Internet et des moyens de communications électroniques (notamment suite à des circonstances telles que : actes de sabotage, embargo, guerre, fermeture par les autorités gouvernementales, grèves, interruptions des télécommunications, inondations, foudre, feu, tremblement de terre, virus informatique ou toute autre dysfonctionnement informatique, engorgement du réseau Internet, ou encore les erreurs intentionnelles ou accidentelles commises par des Utilisateurs). Reichert Schweiz GmbH n’assume aucune responsabilité pour tout retard ou interruption résultant de tels problèmes. Article 6.4 : Liens vers des sites Internet tiersLe Site peut contenir des liens vers d'autres sites Internet ("Sites tiers"). Reichert Schweiz GmbH n'exerce aucun contrôle sur ces Sites tiers et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu ou au contenu d'un lien inclus dans le Site tiers. De plus, le Reichert Schweiz GmbH n'est responsable d'aucune modification ou mise à jour concernant ces sites. Reichert Schweiz GmbH propose ces liens par seul souci de commodité. L'insertion de liens vers ces Sites tiers ne signifie pas que Reichert Schweiz GmbH approuve les éléments contenus dans ces sites et n'implique aucune association entre Reichert Schweiz GmbH et les exploitants des Sites tiers. Article 6.5 : Droits d’accèsLe Logiciel permet de contrôler les destinataires des informations divulguées lors de l’Utilisation du Logiciel et/ou de la Base de données. Reichert Schweiz GmbH prend les mesures conformes au niveau standard dans son domaine d’activité afin d’assurer le respect des droits d’accès aux informations stockées dans la Base de données par le Cocontractant, conformément aux choix de ce dernier. Les choix et options de divulgation relèvent exclusivement de la responsabilité de l’utilisateur et ne sauraient d’aucune manière entraîner une responsabilité quelconque de Reichert Schweiz GmbH. Les Parties reconnaissent que le Logiciel fourni par Reichert Schweiz GmbH est un outil destiné à la transmission d’informations et qu’une divulgation d’informations est inhérente à son utilisation. CHAPITRE SEPTIEME : DISPOSITIONS FINALESArticle 7.1 : Droit applicableLes présentes Conditions Générales sont soumises exclusivement au droit suisse. Article 7.2 : For juridiquePour tout litige relatif aux droits et obligations découlant des présentes Conditions Générales, les Tribunaux du Canton de Vaud sont exclusivement compétents, sous réserve d’un éventuel recours au Tribunal fédéral. Article 7.3 : Modification des Conditions GénéralesLes présentes Conditions Générales peuvent être modifiées par Reichert Schweiz GmbH en tout temps. La nouvelle version des Conditions Générales est publiée sur le site Internet. L’utilisateur en sera informé dans l’espace Nouveautés de l’application et tout Utilisateur bénéficie d’un délai de 3 mois pour contester leur application. En l’absence de contestation dans un délai de 3 mois dès la date de la publication, l’Utilisateur est réputé avoir accepté tacitement les modifications modifiées par Reichert Schweiz GmbH. En cas de contestation dans le délai de 3 mois, la dernière version des Conditions Générales qui a été acceptée par l’Utilisateur régit les relations entre les parties. Article 7.4 : QuestionsEn cas de questions relatives à ces Conditions Générales, les Utilisateurs peuvent s’adresser par e-mail à Reichert Schweiz GmbH à l’adresse suivante : support@tripfiller.com Article 7.5 : VersionLes présentes Conditions Générales sont la version 1.0, publiée sur le Site en date du 02/08/2009. En cas de litige, la version française des présentes Conditions Générales fait foi.
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